Con el objetivo de descomprimir la atención y optimizar la entrega de medicamentos a afiliados con diagnóstico de diabetes bajo “el firme compromiso de asegurar la entrega en 72 horas hábiles”, desde el INSSSEP anunciaron una nueva metodología a implementarse a partir de noviembre. Sin embargo, entre los pacientes -y familiares- esta metodología generó un fuerte malestar.
Hasta el momento los afiliados con diabetes debían concurrir exclusivamente a una única sede, la de la Farmacia Social del INSSSEP (Cangallo y Avenida 25 de Mayo), entregar su pedido, y volver en reiteradas oportunidades, haciendo filas interminables e incluso soportando las inclemencias del tiempo, con un horario reducido y solo de forma presencial.
Con el nuevo sistema, según indicaron desde el instituto, se triplica el horario disponible para que los 18.500 afiliados registrados en el padrón de dicho programa puedan solicitar la medicación y retirarla en un lapso de 72 horas.
El trámite inicia en la oficina del Plan de Diabetes, ubicado en Juan B. Justo 490, donde con receta en mano los pacientes y/o familiares solicitan la autorización -la cual deben buscar al día siguiente- luego, deben esperar un llamado que, según aducen, se producirá dentro de las 48 a 72 horas, a través del cual se les informará en qué farmacia se encuentra su medicación y así poder retirarla.
Para ello se le adjudicó a la cadena de farmacias Farmalife la dispensa, esta provee tres direcciones: calle Julio A. Roca 37, en el local de la Terminal de Ómnibus, y en el Hipermercado Libertad. En la fachada de ellas se encuentran pegados unas cuantas hojas: son los nombres de las personas que ya tienen su medicamento en la farmacia, la cual vendría a reafirmar la información que ya se les brindó vía telefónica. Dicha lista no está por orden alfabético y “tampoco está actualizada”, aseguró una afiliada.
Los afiliados opinan:
“Me parece bastante complicado para todos los afiliados del INSSSEP porque tenemos que hacer cola acá y después en la farmacia donde nos designan. Así que estábamos mejor en la farmacia del INSSSEP afuera, por lo menos nos sentábamos”.
“Nos hacen entregar la tarjeta, a los tantos días venir a buscar y luego esperar un llamado que no son 72 horas como te dicen. Se complicó más en vez de solucionar los problemas al afiliado”.
“El diabético no se tiene que estresar ni ponerse en malos momentos porque se le sube el azúcar así que no es ninguna solución esto”.