Cada vez son más los consumidores que expresan su malestar por una práctica que se ha vuelto común en muchos comercios: ante la falta de monedas, los negocios ya no devuelven el cambio exacto ni ofrecen caramelos como compensación, sino que directamente redondean los precios a su favor.
Lo que antes era una excepción o una solución creativa —como entregar un caramelo en lugar de unos pocos centavos— ahora se ha transformado en una costumbre que perjudica al cliente. En una recorrida por distintos kioscos, almacenes y supermercados, se pudo comprobar que esta modalidad está presente en la mayoría de ellos.
“Compré un alfajor que salía $489 y pagué con $500. No me dieron el peso de vuelto ni un caramelo, solo dijeron ‘no tengo cambio’. Así te redondean todo el tiempo”, comentó una vecina .
Consultados al respecto, algunos comerciantes reconocieron la práctica, pero la justifican por la falta de monedas y el costo creciente de los productos. “Un caramelo ya cuesta más que los centavos que debemos dar de vuelto. No podemos estar regalando”, expresó el dueño de un kiosco .
Desde asociaciones de defensa al consumidor advierten que se trata de una práctica abusiva. “El redondeo debe hacerse siempre a favor del cliente, no en contra. Es ilegal que el comerciante se quede con el vuelto, por mínimo que sea”, indicó un vocero de la organización Consumidores Argentinos.
Mientras tanto, los consumidores se ven obligados a aceptar estos redondeos, que aunque parezcan insignificantes, suman una pérdida considerable a largo plazo.